Сервіси


Screenshot_1

Ми допомагаємо нашим Партнерам розробити найкращу стратегію обслуговування споживачів з метою підвищення ефективності при оптимальних витратах.

Про наші успіхи краще за все свідчать показники якості, досягнуті нами (більше 92%), а також FCR, що складає понад 90%. Ми повністю інтегруємо нашу організацію у Вашу систему управління клієнтським сервісом, процеси і стандарти. Якщо Ви знаходитесь на початковому етапі, ми будемо раді запропонувати програму обслуговування клієнтів, яка відповідає Вашим вимогам та бізнес-цілям.

Ми надаємо весь спектр послуг, що підвищують цінність Вашого бізнесу для ваших клієнтів:

  • Багатоканальна підтримка клієнтів, у тому числі телефон, електронна пошта, чат, соціальні мережі
  • Підтримка основних іноземних мов
  • Комплексна система забезпечення якості
  • Консультативна підтримка з основних питань клієнтського сервісу
  • Інфраструктура, яка швидко масштабується та ефективна організація
  • Підтримка в форматі 365/7/24 та адаптивний/гнучкий графік
  • Конкурентний рівень витрат
IMG_0883=

Комплексне вирішення для бек-офісних операцій. Ми  адаптуємо наші бек-офісні вирішення до Ваших процесів та стандартів. Якщо Ви знаходитесь на початковому етапі, ми будемо раді надати консультаційні послуги та підтримку в розробці і вдосконаленні основних бек-офісних процесів, які найкраще відповідають Вашим вимогам меті та бізнес-цілям.

Ми маємо досвід підтримки всіх основних бек-офісних процесів в індустрії подорожей та туризму:

  • Підтримка процесів бронювання, відміни рейсів та зміни маршруту
  • Обробка претензій та забезпечення компенсаційних виплат
  • Послуги з аналізу он-лайн платежів з метою запобігання шахрайства
  • Забезпечення сплати пасажирами додаткових послуг
  • Послуги В2В в індустрії подорожей та туризму для наших партнерів

Ми раді допомогти Вам підвищити ефективність Вашого  бізнесу  за допомогою:

  • Кваліфікованої та цілеспрямованої команди
  • Інфраструктури, що швидко масштабується та ефективної організаціі
  • Підтримки в форматі 365/7/24 та гнучкого графіку
  • Конкурентного рівня витрат
IMG_0973=

Ми маємо всі можливості для швидкого надання GDS послуг, що потребує Ваш бізнес.  Ми використовуємо  основні платформи GDS, у тому числі Amadeus і Galileo. Працюючи з основними гравцями індустрії авіаперевезень протягом багатьох років наша команда GDS набула значний досвід та компетенції в цій сфері.

Ми повністю інтегруємо наш  GDS сервіс у Ваші  бізнес-процеси. Якщо Ви знаходитесь на початковому етапі, ми будемо раді надати Вам консультаційні послуги та підтримку у вдосконаленні основних GDS бізнес-процесів, які найкраще відповідають Вашим вимогам та бізнес-цілям . Якщо Вaше агентство не має акредитації IATA, ми надамо Вам PCC, що буде підключений до Вашої системи онлайн-бронювання.

Наша команда GDS має все необхідне для виконання всього спектру GDS послуг у сфері авіаперевезень, а саме: продаж квитків, послуги з внесення змін після продажу, забезпечення виконання політики ціноутворення, тощо.

Ми раді допомогти Вам підвищити ефективність Вашого бізнесу за допомогою:

  • Кваліфікованої та цілеспрямованої команда
  • Інфраструктури, що швидко масштабується та ефективної організації
  • Підтримки формату 365/7/24 та гнучкого графіку
  • Конкурентного рівня витрат

Чому Ми


2f49386c597141014506a59f84344c50

Україна є однією з найбільших країн Європи з населенням понад 40 мільйонів чоловік. Україна – одна з найосвіченіших держав світу. Щороку 80% випускників шкіл вступають до 650 вищих навчальних закладів.
Україна є важливим глобальним центром аутсорсингу. Згідно з Глобальним індексом розташування послуг 2021 року (GSLI), який оцінює спроможність країн надавати послуги, Україна має найвищий показник фінансової привабливості серед європейських країн. Ще не так давно Україна славилася важкою промисловістю та сільським господарством, але зараз Київ та інші ключові міста стали великими міжнародними центрами аутсорсингу ІТ та бізнес-послуг.
Україна є дуже доступним і доступним напрямком для подорожей. Його основні аеропорти пов’язані з усіма столицями та великими містами ЄС.
Україна – це дивовижний поєднання прекрасних традицій та модної європейської культури. Її самобутня кухня, захоплюючі та різноманітні краєвиди та багата спадщина предків залишать незабутні враження у кожного гостя нашої країни.

1280px-Russian_church_(37591925970)

Болгарія займає східну частину Балканського півострова в південно-східній Європі. Заснована в 7 столітті, є однією з найстаріших держав на європейському континенті. Майже 7 мільйонів населення може похвалитися добре освічені та кваліфіковані спеціалісти. Щорічно майже 50 000 випускників з вищою освітою вступають до суб’єктів господарювання та установ країни.

Болгарія має великий потенціал як аутсорсинговий центр ЄС. За даними Global Services Location Index 2021 (GSLI), який оцінює спроможність країн надавати послуги, Болгарія займає 5 місце серед усіх європейських країн, водночас є найпривабливішою у фінансовому плані. І сприятливе бізнес-середовище, і «легке» оподаткування за стандартами ЄС значною мірою сприяють розвитку місцевого та міжнародного бізнесу.

Болгарія є дуже доступним місцем для подорожей. Її столиця, Софія, пов’язана з багатьма світовими столицями та великими містами.

Країна чудова різноманітністю пейзажів; його нерівні гори та затишні чорноморські курорти приваблюють багатьох відвідувачів. Як і інші нації Балканського півострова, Болгарія претендує на поєднання східної та західної культур, і змішування очевидне в її кухні, архітектурі та релігійній спадщині.

Контакти


КИЇВ
Сумська 1
+38 067 108 44 50
Business contacts
bd@aviacontact.com

ВІННИЦЯ
Монастирьска 24
+38 067 396 66 05
Менеджер проєкту
career@aviacontact.com